Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Zen-vape collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Vladimir Plavac, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Zen-vape
20 rue de Montcalm, 87270 Chaptelat
SIRET 791 730 633 00017
Contact : scoof@zen-vape.fr ou 09 72 38 56 63

Données collectées

Compte client et commandes : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), adresses de livraison et de facturation, téléphone, historique des commandes.
Paiement : les paiements sont traités par PayPal ou par virement bancaire. Zen-vape ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte bancaire.
Messages : le contenu des messages envoyés par le formulaire de contact et leurs pièces jointes.
Données techniques : adresse IP et informations de connexion, conservées dans les journaux du serveur pour la sécurité du site.

Pourquoi ces données sont utilisées

Traiter et livrer vos commandes, établir les factures et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
Répondre à vos messages (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Sécuriser le site et prévenir la fraude (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne servent à aucune publicité ciblée.

Destinataires

PayPal, pour le paiement des commandes réglées par ce moyen.
La Poste (Colissimo), pour la livraison : nom, adresse et téléphone du destinataire.
PlanetHoster, hébergeur du site, dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne.

Durées de conservation

Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière commande ou dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Messages du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
Journaux techniques du serveur : 12 mois au plus.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas votre consentement :

le cookie de session de la boutique, qui garde votre panier et votre connexion (durée : 21 jours) ;
les cookies de PayPal, déposés uniquement lorsque vous choisissez ce moyen de paiement, pour sécuriser la transaction ;
votre choix de masquer le bandeau d'information, enregistré dans votre navigateur (13 mois).

Aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d'audience n'est utilisé. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : aucune donnée n'est transmise à un service tiers pour les afficher.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement et demander leur portabilité. Depuis votre compte client, la rubrique « Mes données personnelles » permet de les télécharger ou d'en demander la suppression. Vous pouvez aussi écrire à scoof@zen-vape.fr ; une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.